お詫び お持ち帰りのお客様への税額表示の誤りについて

昨年の10月以降の増税時より、お持ち帰り利用のお客様のレシート表記の税額が10パーセントのままとなり、

レシート上は10パーセントの税額を支払いいただいていることになってしまっておりました。不信感をお持ちになられていた方もいらっしゃると思います。

申し訳ございませんでした。

以下に経緯のご説明をさせていただきます。

昨年の増税時、内税表示で運営しております弊店では、税込価格の値上げをせず店内ご利用の増税分2パーセントを弊店で負担することに決め現在に至りました。その際の税率変更時にレシート表示の設定がいずれも10パーセントになってしまい、レシート上は商品の値下げが行われた形になりました。

しかし、お持ち帰りのお客さまにとりましては、レシートと実際のお支払いいただいた内容が食い違ってしまっております。昨年の10月以降全ての店舗のお客さまのレシートが同じようになっております。

税込表示ということもあり、私共も気に留めずにこれまで来てしまいました。

昨年10月の横浜店のオープン時も同じシステムを入れたことで同じことが起こってしまいました。

お客様にお渡ししておりますレシートの明細として税金が10パーセントと表示されていますのでご理解いただけないかと思いますが、お持ち帰り利用のお客様の負担する税額は8パーセントで商品代金が2パーセントほど高いということになります。以上の説明が全てでございます。

これを機会にレシート表記を正して参ります。

新たな価格設定で運営を始めました横浜店につきましては、10月までの既存店と同じ説明ではご納得いただけないかと思います。

今後の対応としまして、9月1日より共通商品の商品価格を津久井本店に合わせるよう値下げを行わせていただきます。

改めまして、この度は申し訳ございませんでした。

また、ご指摘をいただきましたお客様にはこの場を借りまして感謝申し上げます。

2020年8月8日

ZEBRA Coffee & Croissant 

代表 嶋田 耕介